Benefícios / Assistência 24 horas

Guincho e demais Assistências

Serviço de Guincho

 

O Associado no momento da Adesão ao Sistema de Proteção Veicular - Socorro Mútuo AANESC, conta com a opção de Aderir a Assistência 24 horas oferecida pela nossa empresa parceira Infinity System, que através do telefone 0800-649-0300 disponibiliza um atendimento de cobertura Nacional, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quando ocorrer algum tipo de pane ou colisão, impossibilitando o veículo de se deslocar, será providenciado um reboque para conduzi-lo ao prestador de serviço credenciado a AANESC quando fo motivo for colisão. Já se o problema for qualquer outro, fica a livre escolha do Associado informar uma  oficina de sua preferência, dentro da quilometragem contratada pelo Associado.
Obs.: Caso o veículo precise ser removido para uma distância superior ao limite contratado, tanto por opção do Associado quanto pela falta de condições de atender e resolver o problema, fica por conta do condutor o custo excedente.

 

Demais Serviços 24 horas

 

CHAVEIRO

A Infinity Assistência Veicular colocará à disposição do cliente, em caso de perda, extravio, roubo, quebra de chaves ou trancadas no interior do veículo, um profissional quando disponível no local, para abrir,confeccionar outra chave ou remover o veículo para uma assistência apropriada.

Obs.: A Infinity Assistência Veicular só cobre as despesas com o deslocamento do profissional e abertura do veículo, as demais despesas correm por conta do Associado.

FALTA  DE  COMBUSTÍVEL

Nesses casos,a Infinity Assistência Veicular providenciará o reboque do veículo até o posto mais próximo.

Obs.: O custo do combustível fica por conta do condutor do veículo.

HOSPEDAGEM

Nos casos de sinistros como colisões e capotamentos em que o veiculo leve mais de 24 horas para ser reparado, o condutor e seus acompanhantes poderão se hospedar em um hotel, por até dois dias, por conta da Infinity Assistência Veicular .

Obs.:  O reembolso será de R$ 100,00 (cem reais) por dia, independente do número de passageiros no veículo.

MEIO  DE  TRANSPORTE  ALTERNATIVO

Nos casos  em que o reparo do veiculo pela oficina for  superior a 24 horas úteis, comprovadamente, será providenciado ao cliente e seus acompanhantes um transporte alternativo  para que retornem aos seus domicílios. Se a Infinity Assistência Veicular não conseguir adquirir as passagens no local, fica por conta do condutor providenciá-las, recebendo  posteriormente o reembolso.

Obs.:  O limite será de cinco passagens, no valor máximo de R$  50,00 (cinquenta  reais) cada, independente do modelo do veiculo utilizado.

RETIRADA  DO  VEÍCULO

Quando o condutor se encontrar fora do município em que o veículo estiver sendo reparado, a Infinity fornecerá uma passagem ao condutor ou a qualquer pessoa por  ele  indicado, até a oficina onde estiver o veículo para sua retirada.

TÁXI

Nos casos em que o veiculo necessite ser rebocado,em consequência de acidentes de trânsito, colisões, capotamentos e incêndios, a Infinity Assistência Veicular reembolsará aos clientes os custos com táxi utilizado para conduzir os passageiros a sua residência ou outro local por ele indicado.

Obs.:  O limite dessa cobertura será de até 50 km (cinquenta  quilômetros)  por ocorrência, independentemente do número de passageiros e destino.

TRANSMISSÃO DE MENSAGEM

O cliente poderá solicitar junto à Infinity Assistência Veicular, para que seja enviada mensagem a respeito do evento ocorrido a uma pessoa por ele indicada desde que residem no  país.

TROCA  DE  PNEU

A Infinity, no caso de danos em pneus, poderá   providenciar   um   borracheiro ou encaminhar  o  veículo  à  borracharia  mais  próxima,  para simples  troca  do  pneu  danificado  pelo  estepe.  Caso  seja necessário  conserto  ou  recuperação,  fica  o  condutor responsável  pelas  despesas.

CONDIÇÕES  GERAIS

Os serviços somente serão prestados aos veículos cadastrados  sendo  identificados  por  sua  placa  e  o  número de  CPF  do  cliente. Fica  por  conta  do  condutor ,  providenciar  todas  as peças  inclusive,  pneus  utilizados  no  conserto  o  veículo, tanto  no  local  da  ocorrência  quanto  na  oficina. Se  houver  qualquer  carga  dificultando  ou  mesmo impedindo  a remoção do veículo,  sua retirada é de inteira responsabilidade  do  condutor .

Se  o  condutor  exigir  o  atendimento  no  local  e  a reparação não se efetivar por qualquer motivo,  o guincho não  será  disponibilizado  novamente  para  esse  mesmo evento. Não  é  de  responsabilidade  da  Infinity  Assistência Veicular   o  roubo  de  bagagens,  objetos  pessoais  e mercadorias  deixadas  no  interior  do  veículo.

No intervalo de 30 dias consecutivos, o cliente tem direito  a  1 (um)  atendimento  por  evento.  Cada  um  dos serviços somente será oferecido se nas localidades onde ocorrer o evento possuir prestadores dos mesmos.

VIGÊNCIA DOS SERVIÇOS

Os  serviços  passam  a  estar  disponível  ao  cliente exatamente 24 horas úteis depois de contratada a proteção  e  ativada  no  sistema  da  Infinity  Assistência  Veicular .

LIMITES  DE  UTILIZAÇÃO

Para cada evento será disponibilizado apenas 1(um) serviço.Para eventos não repetitivos, a oferta dos serviços será de limites de chamadas.

Em casos de serviços providenciados sem prévia autorização da Central de Atendimento, a Infinity Assistência Veicular se reserva no direito de não reembolsar o assegurado, sob qualquer hipótese.

Não será prestada a assistência aos eventos gerados por acidentes ocorridos conforme a seguir:

•  Durante competições desportivas, sejam elas oficiais ou não incluindo seus treinos;

•  Em apostas, trilhas, rallyes, romarias e enduros;

•  Por uso indevido do veiculo;

•  Por condução do veiculo por pessoa não habilitada,drogada, alcoolizada ou em estado de perturbações patológicas;

•  Em tentativas de suicídios ou atos criminosos,diretos ou indiretos;

•  Fora da estrada, em ruas ou rodovias estranhas ao sistema viário que implica no uso de equipamentos de socorro fora dos padrões normais.

A  Infinity Assistência Veicular pode se recusar a atender ao chamado se for constatada má fé do condutor .

Isso pode ficar evidente se as ocorrências forem constantes e repetitivas, ou claramente decorrentes da falta de manutenção do veículo.